রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vk64-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব আমাদের — bKash, Nagad বা Rocket-এ যেকোনো লেনদেনে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগ করলে সাড়া মেলে
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
vk64 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে vk64 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি ধাপ ভাবনা করে তৈরি। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে তারপর সেই অনুরোধ কার্যকর করি।

SSL এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি পেজে SSL সক্রিয় থাকে। আপনার লগইন, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যাতায়াত করে — বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।
OTP লগইন যাচাই মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আলাদা যাচাই চাওয়া হয়।
কুকি নীতি আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে কাজ হয় — তারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করি।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ কার্যকর হয়।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে যেভাবে সুবিধা সেভাবে পাঠান। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাটে মেসেজ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি দলে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা privacy@vk64-এ লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সহায়তা পেজে গিয়ে ফর্ম পূরণ করুন — bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত সমস্যার জন্যও এটি কাজ করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অনেকের মনে নানা প্রশ্ন থাকে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, এবং কীভাবে নিয়ন্ত্রণ নিজের কাছে রাখবেন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়, এবং তারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

হ্যাঁ। bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। এই তথ্য আমাদের সিস্টেমের বাইরে যায় না এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

পারবেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। আরো বিস্তারিত তথ্যের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সরবরাহ করা হবে।

পারেন। privacy@vk64-এ বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি — সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার ভাষা বা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে, তাই মাঝেমধ্যে দেখে নেওয়া ভালো।

হ্যাঁ। মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও IP ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। এটি অননুমোদিত লগইন শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

এই নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

vk64 Bangladesh রেজিং রাইনো স্লট রেজিস্ট্রেশন অল বেটস ব্ল্যাকজ্যাক প্রশ্ন